Após a receção da encomenda, nos termos do artigo 10º do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, o cliente pode devolver a sua compra, sem que para tal tenha que invocar qualquer motivo, num prazo de 14 dias após a recepção da mesma.

Para resolução de litígios de consumo contacte o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Lisboa (http://www.centroarbitragemlisboa.pt/)

juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Tel: 218 807030
Rua dos Douradores, nº 112 - 2º, 1100-207 Lisboa

O pedido de reembolso deverá ser efectuado contactando-nos através de um dos nossos canais.

A logística e/ou transporte dos produtos a reembolsar, assim como respectivos custos associados, serão da estrita responsabilidade do cliente.

Após a nossa recepção dos bens devolvidos, os quais terão de estar originais e em perfeito estado, devidamente embaladas e acondicionadas, será feito o reembolso da quantia paga através do meio de pagamento utilizado na transação inicial, ou via transferência bancária, devendo o cliente apresentar documento bancário comprovativo da titularidade da conta.

A Eletro Butikk reserva-se ao direito de não efectuar, ou apenas efectuar reembolso parcial, no caso de os materiais devolvidos não se encontrarem na condição original.

A Eletro Butikk reserva-se ao direito de não efectuar reembolsos de alguns produtos, nomeadamente:

- Produtos fabricados, cortados ou personalizados à medida do cliente;

- Produtos fabricados especificamente para o cliente em questão, de materais de utilização, especificidade e procura exporádica, ou ainda com curta vida útil de utilização. Exemplo: barita radiológica

Reembolso devido a produtos danificados na entrega

Conforme indicado na nossa política de entrega, constatando-se danos nos materiais aquando da entrega, deverá o cliente registar obrigatoriamente o facto na guia de transporte da transportadora, e enviar-nos assim que possível registos a evidenciar os danos.

Confirmando-se a situação, a Eletro Butikk assumirá os custos associados ao transporte dos bens danificados até ao nosso armazém, sendo que após boa recepção destes, expedirá novos em substituição dos materiais danificados. O cliente poderá no entanto optar por ser apenas ressarcido da quantia correspondente ao material danificado, em vez de receber material novo.